Paiement

Quelles méthodes de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons exclusivement les paiements Paypal (vous paierez alors avec votre compte Paypal) et les cartes bancaires (VISA & Master Card) toujours sur le site de Paypal. Vous n’avez pas besoin besoin d’avoir un compte Paypal. Le paiement sur le site Paypal est ultra sécurisé et très simple. Notez que les tarifs de livraison en vigueur sur le site comprennent les frais Paypal ainsi que les fournitures d’emballage et les frais de manutention.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Absolument, votre paiement est autant securisé que Paypal peut l’être ! Etant donné l’excellente reputation dans le monde en matière de paiement en ligne de Paypal nous pensons que vous ne risquez absolument rien en utilisant ce service.

Livraison & retours

Quels services de livraison proposez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier en utilisant les services habituels de La Poste Française qui sont généralement très fiables. Les CD sont envoyés dans des enveloppes à bulles et les vinyles dans un emballage carton rigide pour une protection maximale. Les délais sont d’environ 48 heures après envoi de la commande pour les envois en France, et entre 1 et 4 semaines pour le reste du monde selon la destination.

Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par les services de livraison, toutefois si vous ne recevez pas votre commande après un temps d’attente particulièrement long (2 semaines pour la France / 1 mois pour l’étranger), contactez-nous, nous trouverons toujours une solution.

Puis-je renvoyer mon produit pour quelque raison?

Conformément à la loi vous pouvez nous renvoyer le produit (non ouvert et sous cellophane) dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande, nous vous le rembourserons sans discuter, les frais de livraison restant néanmoins à votre charge. Si un produit arrive cassé ou ne fonctionne pas, contactez-nous immédiatement en décrivant le problème, nous vous demanderons alors de nous retourner le produit, et nous vous en enverrons un nouveau sans frais supplémentaires. Notez que les produits téléchargeables ne sont pas remboursables, toutefois si vous constatez la moindre erreur dans un fichier, merci de nous le faire savoir, nous ferons au mieux pour vous aider.

Produits téléchargeables

En combien de temps puis-je recevoir ma commande téléchargeable ?

Immédiatement ! Lorsque vous nous envoyez votre paiement, une clé de téléchargement est automatiquement envoyée à votre adresse email. Prenez soin de toujours vérifier votre dossier « spam » de votre boite email, votre clé de téléchargement se trouve peut être dedans ! Si pour quelque raison vous ne receviez pas de clé, contactez nous.

Mon téléchargement semble s’interrompre en plein milieu et/ou le fichier téléchargé semble être corrompu, que puis-je faire ?

C’est un problème récurent sur nos serveurs et cela arrive principalement sur le téléchargement de gros fichiers (les packs albums par exemple). Si après plusieurs tentatives votre téléchargement est toujours interrompu ou bien si le fichier zip ne veut pas s’ouvrir, contactez-nous, nous vous enverrons alors un lien de téléchargement direct qui résoudra les problèmes.

Demande spéciales

Je suis gérant d’un label ou disquaire ou je représente une firme qui vend des disques au public, vous pouvez m’aider ?

Bien sûr ! Si vous représentez un label/distributeur ou bien si vous tenez un magasin de disques (physique ou boutique en ligne) où que ce soit dans le monde, et que vous souhaitez vendre nos disques via votre label ou dans votre magasin, n’hésitez pas à nous contacter, selon les quantités vous pourrez alors acheter nos produits au prix de gros.